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WhatsApp Negocios

Si se comunica con nosotros a través de WhatsApp, utilizamos la versión WhatsApp Business de WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda; "WhatsApp"). Si se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, este servicio lo proporciona WhatsApp Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.).

El tratamiento de datos sirve para tramitar y responder a su solicitud de contacto. Para ello, recopilamos y procesamos su número de teléfono móvil almacenado en WhatsApp, si lo proporciona, su nombre y otros datos en la medida en que usted los proporcione. Para el servicio utilizamos un dispositivo móvil en cuya libreta de direcciones sólo se almacenan datos de los usuarios que se han puesto en contacto con nosotros a través de WhatsApp. Los datos personales no se transmitirán a WhatsApp sin que usted haya dado previamente su consentimiento a WhatsApp.

Sus datos serán transmitidos por WhatsApp a los servidores de Facebook Inc. en EE.UU.

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Sólo utilizamos sus datos personales para procesar su solicitud. Luego, sus datos se eliminarán de acuerdo con los períodos de retención legales, a menos que haya dado su consentimiento para su posterior procesamiento y uso.

Puede encontrar más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos al utilizar WhatsApp en https://www.whatsapp.com/legal/#terms-of-service (https://www.whatsapp.com/legal/#terms- de servicio) y https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy (https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy).


Pedidos de cuenta de cliente


Cuenta de cliente

Cuando abre una cuenta de cliente, recopilamos sus datos personales en la medida especificada allí. El procesamiento de datos tiene como objetivo mejorar su experiencia de compra y simplificar el procesamiento de pedidos. El procesamiento se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD con su consentimiento. Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento notificándonoslo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado en base a tu consentimiento antes de su revocación. A continuación, se eliminará su cuenta de cliente.



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Cuando realiza un pedido, solo recopilamos y procesamos sus datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir y procesar su pedido y procesar sus consultas. El suministro de los datos es necesario para la celebración del contrato. En caso de no facilitarlo, no se celebrará ningún contrato. El procesamiento se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD y es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted.

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Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular.


Complementos y otros


Uso de complementos sociales utilizando "Shariff"

Utilizamos complementos de redes sociales en nuestro sitio web. Para que usted conserve el control sobre sus datos, utilizamos los botones "Shariff" seguros para la privacidad.

Sin su expreso consentimiento no se crearán enlaces a los servidores de las redes sociales y por tanto no se transmitirán datos.

"Shariff" es un desarrollo de los especialistas de la revista informática c't. Permite una mayor privacidad en línea y reemplaza los habituales botones de "compartir" en las redes sociales. Puede encontrar más información sobre el proyecto Shariff aquí https://www.heise.de/ct/artikel/Shariff-Social-Media-Buttons-mit-Datenschutz-2467514.html (https://www.heise.de/ ct /artikel/Shariff-Social-Media-Buttons-with-Data-Protection-2467514.html).

Si hace clic en los botones, aparecerá una ventana emergente en la que podrá iniciar sesión con sus datos en el proveedor respectivo. Sólo después de haber iniciado sesión activamente se establecerá una conexión directa a las redes sociales.

Al iniciar sesión, usted da su consentimiento para la transferencia de sus datos al respectivo proveedor de la red social. Se transmiten tanto su dirección IP como la información sobre cuál de nuestras páginas ha visitado. Si estás conectado a una o más de tus cuentas de redes sociales al mismo tiempo, la información recopilada también será asignada a tus perfiles correspondientes. Solo puede evitar esta asociación cerrando sesión en sus cuentas de redes sociales antes de visitar nuestro sitio web y activar los botones. Las siguientes redes sociales se integran mediante la función “Shariff”.

Puede encontrar más información sobre el alcance y el propósito de la recopilación y el uso de los datos, así como sus derechos a este respecto y las opciones para proteger su privacidad, en la información de protección de datos de los proveedores vinculada.


Facebook de Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU.) https://www.facebook.com/policy.php (https://www.facebook.com/policy.php)

Sus datos podrán ser transferidos a EE.UU. No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE para los EE.UU. Los datos se transfieren en base, entre otras cosas, a cláusulas contractuales tipo como garantías adecuadas para la protección de datos personales, que pueden consultarse en: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum (https://www. facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).


Instagram de Instagram LLC. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.) https://help.instagram.com/155833707900388 (https://help.instagram.com/155833707900388)

Sus datos podrán ser transferidos a EE.UU. No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE para los EE.UU. La transferencia de datos se basa, entre otras cosas, en cláusulas contractuales tipo como garantías adecuadas para la protección de datos personales, que pueden consultarse en: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic /protección-de-datos/protección-de-datos-de-dimensión-internacional /cláusulas-contractuales-estándar-scc_de (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/proteccion-de-datos-de-dimensión-internacional /cláusulas-contractuales-tipo-scc_de).


Pinterest de Pinterest Inc. (635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, EE. UU.) https://about.pinterest.com/de/privacy-policy (https://about.pinterest.com/de/privacy-policy )

Sus datos podrán ser transferidos a EE.UU. No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE para los EE.UU.


Twitter de Twitter Inc. (1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94107, EE. UU.) https://twitter.com/privacy (https://twitter.com/privacy)

Sus datos podrán ser transferidos a EE.UU. No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE para los EE.UU.


Uso de complementos sociales mediante la “solución de 2 clics”

Utilizamos complementos de redes sociales en nuestro sitio web utilizando la "solución de 2 clics". Sin su expreso consentimiento no se realizarán conexiones con los servidores de las redes sociales y por tanto no se transmitirán datos.

Con la integración estándar de complementos, cuando accede a las páginas de nuestro sitio web que contienen dicho complemento, se establece un enlace entre su computadora y los servidores de los proveedores de redes sociales y el complemento se activa notificando a su navegador que se muestra en la página. Tanto su dirección IP como la información sobre cuál de nuestras páginas ha visitado se transmiten a los servidores del proveedor. Esto se aplica independientemente de si está registrado o iniciado sesión en la red social. También se produce una transmisión si los usuarios no están registrados o no han iniciado sesión. Si también ha iniciado sesión en la red social Facebook, esta información se asignará a su cuenta de usuario personal. Cuando utiliza las funciones del complemento (por ejemplo, al hacer clic en el botón), esta información también se asigna a su cuenta de usuario, lo que solo puede evitar cerrando sesión antes de usar el complemento. Para que usted conserve el control sobre sus datos, hemos decidido desactivar inicialmente el botón correspondiente. Puede reconocer esto por el botón atenuado. Sin su expreso consentimiento -en la forma de activación del botón- no se establecerá ningún enlace con el servidor de la red social y por tanto no se transmitirán datos.

Solo cuando activa el botón, este se activa (resaltado en color) y se establece una conexión directa con el servidor de la red social.

Al activarla, usted da su consentimiento para la transferencia de sus datos al respectivo proveedor de la red social. Se transmiten tanto su dirección IP como la información sobre cuál de nuestras páginas ha visitado. Si estás conectado a una o más de tus cuentas de redes sociales al mismo tiempo, la información recopilada también será asignada a tus perfiles correspondientes. Sólo puede evitar esta asociación cerrando sesión en sus cuentas de usuario de redes sociales antes de visitar nuestro sitio web y activar los botones.

Las redes sociales que se mencionan a continuación se integran mediante la “función de 2 clics”. Puede encontrar más información sobre el alcance y el propósito de la recopilación y el uso de los datos, así como sus derechos a este respecto y las opciones para proteger su privacidad, en la información de protección de datos de los proveedores vinculada.


Facebook de Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU.)

https://www.facebook.com/policy.php (https://www.facebook.com/policy.php)

Sus datos podrán ser transferidos a EE.UU. No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE para los EE.UU. Los datos se transfieren en base, entre otras cosas, a cláusulas contractuales tipo como garantías adecuadas para la protección de datos personales, que pueden consultarse en: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum (https://www. facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).


Instagram de Instagram LLC. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.):

http://instagram.com/legal/privacy/ (http://instagram.com/legal/privacy/)

Sus datos podrán ser transferidos a EE.UU. No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE para los EE.UU. La transferencia de datos se basa, entre otras cosas, en cláusulas contractuales tipo como garantías adecuadas para la protección de datos personales, que pueden consultarse en: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic /protección-de-datos/protección-de-datos-de-dimensión-internacional /cláusulas-contractuales-estándar-scc_de (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/proteccion-de-datos-de-dimensión-internacional /cláusulas-contractuales-tipo-scc_de).


Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU.):

https://twitter.com/privacy (https://twitter.com/privacy)

https://twitter.com/personalización (https://twitter.com/personalización)


Sus datos podrán ser transferidos a EE.UU. No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE para los EE.UU.

Uso de youtube

Utilizamos la función para insertar vídeos de YouTube de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; "YouTube") en nuestro sitio web. YouTube es una asociación con Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; “Google”) empresa afiliada.

La función muestra vídeos almacenados en YouTube en un iFrame en el sitio web. Se activa la opción “Modo de protección de datos ampliada”. Esto significa que YouTube no almacena ninguna información sobre los visitantes del sitio web. Sólo cuando ves un vídeo se transmite información sobre el mismo a YouTube y se almacena allí. Sus datos podrán ser transferidos a EE.UU. No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE para los EE.UU. La transferencia de datos se basa, entre otras cosas, en la base de cláusulas contractuales tipo como garantías adecuadas para la protección de datos personales, que pueden consultarse en: https://policies.google.com/privacy/frameworks (https:/ /policies.google.com/privacy/frameworks).

El uso de cookies o tecnologías comparables se basa en el artículo 15, apartado 3, frase 1 de la TMG. Sus datos personales se procesan sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, debido a nuestro interés legítimo primordial en un diseño del sitio web adaptado a las necesidades. Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular.

Puede encontrar más información sobre la recopilación y el uso de datos por parte de YouTube y Google, sus derechos a este respecto y las opciones para proteger su privacidad en la información de protección de datos de YouTube en https://www.youtube.com/t/privacy (https: //www.youtube.com/t/privacy).


Usando Vimeo

Utilizamos complementos de Vimeo Inc. (555 West 18th Street New York, New York 10011, EE. UU.; "Vimeo") en nuestro sitio web para integrar vídeos del portal "Vimeo".

Si accede a páginas de nuestro sitio web con dicho complemento, se establecerá una conexión con los servidores de Vimeo y el complemento se mostrará en la página notificándolo a su navegador. Esto significa que tanto su dirección IP como la información sobre cuál de nuestras páginas ha visitado se transmiten a los servidores de Vimeo.

Si ha iniciado sesión en Vimeo, Vimeo asigna esta información a su cuenta de usuario personal. Cuando utiliza las funciones del complemento (por ejemplo, al iniciar un vídeo presionando el botón correspondiente), esta información también se asigna a su cuenta de Vimeo.

Sus datos podrán ser transferidos a EE.UU. No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE para los EE.UU. La transferencia de datos se basa, entre otras cosas, en cláusulas contractuales tipo como garantías adecuadas para la protección de datos personales, que pueden consultarse en: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic /protección-de-datos/protección-de-datos-de-dimensión-internacional /cláusulas-contractuales-estándar-scc_de (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/proteccion-de-datos-de-dimensión-internacional /cláusulas-contractuales-tipo-scc_de).

El uso de cookies o tecnologías comparables se basa en el artículo 15, apartado 3, frase 1 de la TMG. Sus datos personales se procesan sobre la base del art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD debido a nuestro interés legítimo primordial en el diseño específico y basado en las necesidades de nuestro sitio web, así como al interés legítimo de Vimeo en el análisis del mercado y en la mejora de sus servicios. de manera específica y basada en las necesidades. Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular.

Si no desea que Vimeo asocie la información recopilada directamente con su cuenta de Vimeo, debe cerrar sesión en Vimeo antes de visitar nuestro sitio web.

Puede encontrar más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación, así como el uso y procesamiento posterior de los datos por parte de Vimeo, así como sus derechos y opciones relacionados para proteger su privacidad, en la información de protección de datos de Vimeo: https://vimeo. es/privacidad (https://vimeo.com/privacidad)



Derechos de los afectados y plazo de conservación


Duración del almacenamiento

Una vez finalizado el contrato, los datos se almacenarán inicialmente durante el período de garantía, luego teniendo en cuenta los plazos de conservación legales, en particular en materia fiscal y comercial, y luego se eliminarán una vez transcurrido el plazo, a menos que usted haya dado su consentimiento. a su posterior procesamiento y uso.


Derechos del interesado

Si se cumplen los requisitos legales, tiene los siguientes derechos de conformidad con los artículos 15 a 20 del RGPD: derecho de información, de rectificación, de supresión, de limitación del tratamiento y de portabilidad de los datos.

Además, según el art. 21, párrafo 1 del RGPD, tiene derecho a oponerse al procesamiento según el art. 6, párrafo 1 f del RGPD, así como al procesamiento con fines de publicidad directa.


Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Según el artículo 77 del RGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si cree que sus datos personales no se procesan de forma legal.


Derecho a oponerse

Si el procesamiento de datos personales enumerado aquí se basa en nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD, usted tiene derecho a oponerse a este procesamiento en cualquier momento con efecto futuro por motivos derivados de su situación particular.

Después de que se haya presentado una objeción, el procesamiento de los datos en cuestión finalizará a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el procesamiento sirve para hacer valer, ejercer o defender reclamos legales.


Si los datos personales se procesan con fines de publicidad directa, puede oponerse a este procesamiento en cualquier momento notificándonoslo. Una vez presentada la oposición, dejaremos de procesar los datos en cuestión con fines de publicidad directa.


última actualización: 27 de octubre de 2020

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